Primjena konferencija

Predavači

stručnjaci na konferenciji

Na ovoj stranici možete pronaći listu predavača konferencije "Informatika u turizmu".

Predavači na konferenciji stručnjaci su sa dugogodišnjim iskustvom u razvoju i implementaciji ICT sustava u turističkoj industriji.

Žarko Vorkapić

(iTurus sum)

Utjecaj inovativnih ICT rješenja na destinacijski menadžment

• Strateški razvoj destinacije kroz upotrebu ICT rješenja
• Novi marketinško - prodajni pristupi globalnom turističkom tržištu
• "All destination" turistički koncept

Mirko Gudelj

(Micros)

Upravljanje recepcijom i hotel management sustav Micros Fidelio.

Laszlo Toth

(Dirigens)

Napredni sustavi za upravljanje ispisom i pohranom dokumenata, te uštede koje se mogu postići centraliziranim sustvom upravljanja dokumentima.

Božo Juretić

(Ouroboros)

Distribucijski sustavi u turizmu i Ouroboros DS - Računalni rezervacijski sustavi (eng. CRS), poznatiji pod nazivom globalni distribucijski sustavi (eng. GDS), čine kičmu globalne putničke industrije.

Dean Nižetić

(adriatica.net)

Tehnološki obzor turizma

• Pozicija hrvatskog turističkog proizvoda na svjetskom tržištu
• Dostupnost proizvoda i kapaciteta
• Sinergija turizma i tehnologije

Dan Klepač

(Formel)

Napredne komunikacijske usluge u turizmu - VoIP Direkt, sustav sa suvremenu jednostavnu i jeftinu međunarodnu telefoniju. Kakve uštede može donijeti?

Vladislav Valiček

(NoveMo)

Hospitality vertikalno Microsoft CRM rješenje kao i način integracije CRM procesa (prodajnih i marketinških) sa pozadinskim procesima unutar hotelskog sustava.

Luka Kolonić

(SmartCom / Kapetanović sistemi)

Kako pomoću IPTV tehnologije povećati prihode - uupravljanje digitalnim televizijskim sustavima - IPTV End2End Solution.

Tihomir Cirkvenčić

(Atento)

Važnost infrastrukture i pripadajućiih usluga na ukupnu poslovnu konkurentnost na tržištu. Case study Valamar.

Vitomir Lučić

(Magic ICT)

Kako maksimalno iskoristiti resurse zaposlenika, kvalitetno koristeći sustave za upravljanje ljudskim resursima.

Ivica Španić

(Ericsson Nikola Tesla)

Primjena širokopojasnog pristupa Internetu po postojećoj telefonskoj infrastrukturi i integracija mobilnih korisnika s komunikacijskim rješenjem u hotelskom okruženju.

Ključne teme

Hotel management sustavi
Sustavi za upravljanje hotelskim poslovanjem centar su poslovanja – na jednom mjestu objedinjuju podatke različitih sustava ( recepcija, CRM, ERP, web, IPTV…) te njima upravljaju, omogućujući tako jedinstven uvid u sve segmente poslovanja, analitiku te objedinjavanje korisničkih podataka. Jesu li to rješenja namijenjena samo velikim korisnicima?

Digitalna televizija, IPTV, PayPerView televizija
Sustavi zasnovani na mrežnim tehnologijama omogućuju veliku fleksibilnost u poslovanju. Osim digitalne televizije (od besplatnih do PPV programa ) i multimedije, IP TV omogućuje različite usluge posjetiteljima - od pristupa internetu, naručivanju u sobe ili plaćanju usluga i računa. Također, ovim se sustavima omogućuje marketinški pristup korisniku - omogućujući ne samo veći stupanj kvalitete usluge već i dodatnu zaradu hotelu.

Integracija informacija i sustava
Turistička industrija zapravo je skup nekoliko industrija, pri čemu možemo izdvojiti hotelijerstvo, prijevozništvo te marketing/prodaju, odnosno turističke agencije i tour-operatore kao najvažnije poslovne cjeline, uz turističke zajednice i lokalnu samoupravu kao društveni okvir poslovanja. Povezivanje podataka ovih poslovnih cjelina još uvijek je na nedovoljnoj razini te je njihova dostupnost mala, a uglavnom nije moguća veća razina automatizacije procesa.
Integracija informacija i poslovnih sustava ostvaruje ne samo direktne uštede u potrebnim resursima i vremenu potrebnom za obavljanje pojedinih operacija već bi i omogućila cijeli niz novih i naprednih usluga zasnovanih na webu, omogućujući ne samo višu kvalitetu usluge već i veću fleksibilnost - čime bi ostvarila dodatnu kompetitivnu prednost nad konkurencijom te ostvarila i veću zaradu.

CRM sustavi - upravljanje odnosima s korisnicima
Kvalitetne informacije o vlastitim korisnicima, njihovim navikama te uslugama koje koriste - ali i brzim odzivom na njihove želje - mogu donijeti prednost pred konkurencijom. Poznavanje korisnika i prepoznavanje njihovih potreba omogućuje puno višu kvalitetu usluge koju možete ponuditi, čime povećava mogućnost prihoda kroz povećan broj usluga koje možete pružiti korisniku.
Neovisno radi li se o operativnom CRM-u, analitičkom ili prodajnom, CRM nije samo software - implementacija filozofije u kompaniju ono je što čini prednost.

Ljudski resursi
Upravljanje ljudskim resursima u velikim sustavima iziskuje velike troškove, u svim fazama – od pronalaženja zaposlenika do praćenja rada li i efikasnosti. Kako naći idealnog zaposlenika, s naglaskom na sezonskim djelatnicima, kakve mnogi turistički resursi koriste tijekom ljeta? Kako upravljati s njima, kad su jednom tu – kako omogućiti najefikasniji – po mogućnosti automatizirano praćenje procesa, korištenjem informatičkih tehnologija?

Upravljanje ispisom dokumenta
Još uvijek ne možemo reći kako je moguće poslovati bez papira, bez ispisanog dokumenta. Mogućnosti optimiziranja resursa korištenjem modernih ispisnih tehnologija u poslovnom procesu dovode do velikih ušteda, kako financijskih tako i vremenskih.

Online plaćanje
Integracija plaćanja sa online sustavima nije samo trend modernog poslovanja već donosi mnogobrojne prednosti, od bržeg i jednostavnijeg prodajnog procesa za korisnika usluge do jednostavnijeg procesiranja i naplate. Kako proširiti ovaj koncept i omogućiti nove usluge u turizmu, čuti ćemo na ovoj konferenciji…

Napredne komunikacijske usluge
Pružanje različitih komunikacijskih usluga u hotelskim sustavima postao je nezaobilazan dio kvalitetne usluge. Moderna komunikacijska rješenja omogućuju mnoge nove usluge koje su dodatni izvor prihoda, a povezane sa drugim sustavima donose i mnoge uštede u svakodnevnom poslovanju, posebno kod turističkih agencija, te će na ovoj konferenciji neka takva rješenja biti i premijerno prikazana!